 Noticias sobre la Subcontratación
¡HA LLEGADO LA HORA DE LA RECUPERACIÓN!
SECTOR DE LA SUBCONTRATACIÓN DE PROCESOS COMERCIALES Y SERVICIOS INFORMATIZADOS (IT/BPO) APUNTA A UN CRECIMIENTO DEL 15%
No se puede pedir más que esto: “el sector de la subcontratación de procesos comerciales y servicios informatizados (IT/BPO) en  prevé una tasa de crecimiento de 15% en el año fiscal 2009-2010”, dijo la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios. La cumbre NASSCOM BPO celebrada en  el 9 y 10 de junio de 2009 dio muchas razones para regocijarse sobre la evolución de la industria. Se prevé una recuperación de la industria BPO en tras las tendencias negativas en el último semestre fiscal del presente año. Se espera que la tasa de crecimiento de la industria de la externalización se mantenga en 6.5% este año fiscal. La rentabilidad que se espera sobre la tasa de crecimiento de 15% en la industria del negocio es de US$60 mil millones al final del año fiscal. Antes de la recesión, la tasa de crecimiento de la industria de tercerización era de aproximadamente 40%. Pero claro, la tasa de crecimiento actual es notoria dado el período de recesión en que nos encontramos. Sabemos que muchos fabricantes y productores no pudieron resistir las embestidas de la crisis y terminaron cerrando. La industria IP/BPO ha sobrevivido de manera considerable a la recesión y ahora ha empezado a volver a la normalidad.
Los líderes y expertos de la industria BPO en están bastante optimistas sobre sus perspectivas. El mercado BPO gana constantemente notoriedad y los proveedores de servicios de externalización tienen que enfrentar un número de desafíos como poner en marcha nuevas estrategias para un mercado cambiante con cada vez mayor competitividad y mayores necesidades de parte de los clientes. El año pasado, se vio una transformación extrema en las necesidades y expectativas de los clientes. Las compañías subcontratistas hicieron frente a un gran reto para satisfacer a sus clientes.
Pramod Bhasin, Presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios, afirmó que la recesión había afectado los mercados primarios y había presentado múltiples retos a la industria de la subcontratación. La industria debe vencer retos como la reducción de los precios, la competición extranjera y el proteccionismo identificando nuevos mercados para el crecimiento y para poner en marcha nuevas estrategias para mejorar la eficiencia de sus operaciones. Pramod también afirmó que el sector público se involucrará ofreciendo importantes contratos comerciales a empresas. Conscientes de esto, los proveedores de servicios se han enfocado mucho más en oportunidades en el mercado local, en los sectores gubernamental, de telecomunicaciones y de seguros. La industria ha transformado sus estrategias y enfoques para adaptarse al mecado local.
Por último, Som Mittal, Presidente de Nasscom, dijo que la industria BPO ha recibido un buen respaldo por parte del gobierno al extender los beneficios fiscales. Este apoyo es necesario e importante para las PYMES dado que propicia un crecimiento coherente, contempla un plan de incentivos en la Zona Económica Especial y propulsa la industria en ciudades más pequeñas. Los proveedores de servicios subcontratados se abren a perspectivas excepcionales para el crecimiento y el aumento de la rentabilidad en nuevos segmentos. Esto lleva al desarrollo de nuestras estrategias con las cuales las empresas subcontratistas brindan un valor añadido a sus clientes y tienen más posibilidades de llegar a un mercado más grande.
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