 ¿Quiénes somos?
Nuestra pericia se orienta principalmente hacia la identificación de mejoras potenciales en procesos de prevención, incorporación de tecnologías y productividad.
PERFIL
En un momento en el que el servicio al cliente por Internet se está consolidando como un factor diferenciador en el mundo empresarial, en Vserve nos gustaría presentarnos como una compañía líder en el sector de los servicios informatizados de alta calidad. Nuestro enfoque se centra en nuestros clientes, en entender su negocio y encargar del trabajo siempre a la persona idónea. Lo anterior hace de nuestra compañía un lugar en el que podrá encontrar integrados todos los servicios necesarios para la subcontratación de procesos comerciales de su empresa. Proporcionamos servicios preventa, posventa y técnico. Contamos con una gran cantidad de clientes, a los cuales les prestamos servicios que van desde capturas puntuales de datos de texto hasta la captura o verificación de datos complejos en varios niveles.
A nuestros clientes internacionales les ofrecemos claras ventaja: un servicio de calidad superior con bajos costes y plazos inmejorables y una amplia gama de soluciones de conversión y procesamiento de datos para distintas industrias alrededor del mundo.
Actualmente, Vserve es una de las mejores empresas operadoras en el sector de la subcontratación de servicios de atención al cliente. Nuestros servicios están a cargo de un equipo de competentes profesionales que cuentan con excelentes habilidades en el área de atención al cliente.
MISIÓN Y VALORES
Nuestras acciones se guían por nuestra visión y misión, con una firme creencia en nuestros valores fundamentales, lo que se refleja en nuestras interacciones con cada uno de nuestros clientes, inversores y empleados. MISIÓN
Ser el "socio por excelencia" en la industria mundial de procesamiento de datos.
VISIÓN
Ser líderes en la prestación de servicios rápidos, económicos e integrales para satisfacer las necesidades en manejo de datos de empresas a nivel mundial.
VALORES
- Enfoque centrado en el cliente ("Somos mucho más que simples proveedores de servicios, somos sus socios")
- Respeto de nuestros principios éticos personales y profesionales
- Búsqueda constante de innovación y excelencia
- Cultura del intercambio de conocimientos y del crecimiento continuo de cada miembro
- Entorno de trabajo ameno y respetuoso de cada uno
POLÍTICA DE CALIDAD
"A través de una mejora constante en procesos y tecnología, nos comprometemos a ofrecer soluciones que se ajusten a estándares internacionales con el fin de garantizar una calidad consecuente con nuestros clientes".
Nos comprometemos con la calidad para garantizar nuestra fiabilidad y la satisfacción de nuestros clientes.
En Vserve, la buena calidad es una pasión que impregna con cada una de sus facetas todos nuestros departamentos. Nuestro continuo énfasis en la calidad se manifiesta en beneficios reales tales como aceleración de los procesos, mejora en los índices de satisfacción de los clientes y mejor relación coste/beneficio.
En Vserve, ofrecemos un servicio de atención al cliente enfocado en el trato, la rapidez, el ser competentes y el control de los costes. En Vserve nos esmeramos en brindarles a nuestros clientes un excelente servicio interactivo de atención al cliente y una asistencia de calidad.
Vserve trabaja con usted en todo momento para asegurarse de que sus objetivos y sus estándares de calidad se alcancen.
Nuestro compromiso con la tecnología nos permite ofrecerles a nuestros clientes las soluciones más avanzadas del mercado.
Vserve ofrece soluciones que integran plenamente servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los negocios que se comuniquen con sus clientes por Internet. Vserve le proporciona a cualquier empresa el servicio de atención al cliente que le haga falta, ya sean minoristas, empresas en el mercado interempresarial, empresas que vendan servicios en línea, empresas que ofrezcan soporte tecnológico de primer nivel o simplemente todas aquéllas que usen Internet para comunicarse con sus clientes
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