 Estudio de caso
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Escaneo, Captura de Datos, Gestión de Documentos
La empresa
Nuestro cliente es una importante compañía de telecomunicaciones que provee cobertura móvil a cerca de medio millón de usuarios.
El proyecto
La idea fundamental del proyecto era recoger los datos más importantes de los formularios y de los documentos de cada abonado para convertirlos en imágenes digitalizadas y crear una base de datos. Esto debía ayudar a la compañía a mantener un registro exhaustivo de sus clientes. La base de datos también debía tener diversas utilidades tanto a nivel administrativo como de promoción.
Nuestro papel
Los formularios se envían mensualmente a Vserve donde se escanean, se capturan los datos, se validan los datos de contacto y se indexan las imágenes digitales. Esto debe ayudar a la compañía a recuperar fácilmente la información.
Vserve captura todos los documentos y formularios que la compañía le envía. Los documentos se escanean con escáneres rápidos de alta resolución. Las imágenes reciben nombres de archivo según un método definido que ayuda a recuperarlas rápidamente. Cada imagen se referencia en el registro correspondiente de la base de datos.
Beneficios
 Un ahorro considerable en necesidades de almacenamiento, dado que los formularios ahora están disponibles en formato digital.- Se implementó una aplicación personalizada para permitirle a nuestro cliente recuperar los datos con facilidad.
- Se le evitó a la compañía tener que mantener grandes cantidades de papeles, dando así un paso hacia una oficina sin papeles.
- Cualquier dato está inmediatamente disponible ante cualquier requerimiento de la ley.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Diseño de Formularios, Captura de Datos, Análisis
La empresa
Una destacada institución de servicios financieros a nivel mundial. La implementación de tecnologías de captura con el fin de automatizar su negocio de asesoría financiera le permitió bajar enormemente los costos, incrementar la precisión de los datos y mejorar la atención al cliente.
El reto
La compañía debe entregar información decisiva y convincente a sus potenciales clientes (balances detallados de transacciones, por ejemplo). Los datos deben poder ayudar a un inversor a convencer a un comprador de tomar una decisión sobre una operación. La información capturada debería indicar el desempeño de la compañía. Antes del proyecto, la compañía procesaba manualmente la información con un equipo interno de personal temporal. Sin embargo, el proceso era largo y los resultados poco fiables debido a las fluctuaciones diarias que podían superar un 80%. Todo esto llevó finalmente a la compañía a externalizar el trabajo hacia Vserve.
La solución
Ante el aumento constante de documentos recibidos y la tremenda competitividad en el mercado de la asesoría financiera, Vserve decidió establecer un nuevo estándar en el procesamiento de la información. En Vserve nos valemos de los documentos disponibles en la página web de nuestro cliente para transformarlos en hojas de cálculo de Excel. Empleamos un tiempo considerable en la lectura y comprensión de la información financiera presente en estos documentos. Es un proceso que requiere experiencia y conocimiento. Sin embargo, logramos demostrar nuestra eficiencia y habilidad para ofrecerles a nuestro cliente y sus potenciales compradores una solución. Además, todo esto contribuye en el control cuidadoso de las operaciones de la compañía para garantizar que se realicen de conformidad con la reglamentación.
Beneficios
La rapidez y la precisión de nuestro servicio garantizan que las órdenes se procesen automáticamente en menos de 16 horas (antes esto podía llevar semanas). Nuestro grado de precisión está por encima del 99%. La inversión en software y formación no fue nada costosa y, en cambio, permitió reducir el tiempo de procesamiento y de entrega hasta en un 90%.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Captura de Datos y Procesamiento de Datos
El proyecto
Este proyecto consistió en capturar y procesar los datos recogidos en un estudio de varias emisoras de radio para saber cuánto tiempo pasaban sus oyentes escuchando sus programas. Las encuestas incluían preguntas detalladas sobre las horas en que se escuchaban las distintas emisoras y sobre los programas preferidos.
El objetivo
Este proyecto exigía un alto grado de precisión, dado que cualquier dato omitido podría llevar a una mala interpretación de los resultados. El proceso de captura de datos también era crucial ya que las encuestas se rellenaron a mano y debía evitarse cualquier error de transcripción.
Nuestro papel
En Vserve logramos ofrecerles a nuestros clientes un exhaustivo y preciso informe sobre el estudio que habían realizado. El alto grado de precisión con el que se analizaron los hábitos de los radioyentes, permitió mostrar claramente cuáles eran sus emisoras preferidas. La disponibilidad de recursos humanos altamente cualificados y la rápida adopción de procesos de negocios bien definidos llevaron a un aumento de la productividad sin dejar de lado la calidad.
Nuestros técnicos especializados diseñaron un software específico con el fin de aumentar la efectividad del proyecto y poder cumplir con el tiempo de entrega exigido. El software se programó usando ASP.net y el mantenimiento se hizo con C#. Las características de la aplicación incluyen la captura automática de datos, una doble verificación para garantizar una precisión del 100%, un doble control de calidad, uno in situ y uno a distancia, y, por último, la transmisión.
Beneficios
Entre los beneficios que obtuvo el cliente están el alto grado de precisión en la captura e interpretación de los datos, lo cual significó un ahorro de tiempo considerable para las emisoras.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Clasificación de Historiales Médicos
La empresa
Nuestro cliente es una firma de consultoría especializada en acuerdos médicos entre las partes involucradas en indemnizaciones laborales y casos de responsabilidad en lesiones personales.
El objetivo
El cliente nos proporciona los registros en formato PDF. Una vez escaneados, los registros deben ordenarse. Para esto, se identifican las variables de cada documento: el nombre del demandante, la fecha del registro, el nombre del médico y el tipo de documento. Todo esto debe ser de ayuda para cuando las enfermeras deban redactar resúmenes de tratamientos anteriores.
Nuestro papel
Los documentos médicos que recibimos en Vserve están mezclados con datos sin ninguna utilidad como hojas de fax, facturas y registros repetidos. Lo primero que hacemos es separar los archivos necesarios para los registros de indemnización y guardar el resto para futuras consultas del cliente. Los documentos médicos se clasifican según las variables escogidas, se marcan y se devuelven al cliente de manera que la recuperación de datos pueda realizarse fácilmente en cualquier momento. Nuestros controles de calidad garantizan una precisión del 100%. Estas tareas se efectúan en un plazo de 8 horas tras la recepción de los documentos.
Beneficios
Entre los beneficios que obtuvo el cliente están el alto grado de precisión en los datos y la facilidad de recuperar información por nombre, fecha o tipo de documento. Gracias al reducido tiempo de respuesta tras el envío de sus documentos, nuestro cliente pudo evitar retrasos en los procedimientos de indemnización.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mantenimiento de Bases de Datos
La empresa
Nuestro cliente se especializa en ofrecer la mejor información disponible sobre el comercio de mercancías por vía marítima entre países costeros.
El proyecto
Nuestro cliente recibe manifiestos de embarque reales cuya información debe ingresarse en una base de datos. El propósito de esta base de datos es proporcionar información útil a empresas de mensajería, exportadores e importadores.
Nuestro papel
Vserve recibe diariamente los manifiestos de embarque. La información presente en ellos se captura, se valida y se ingresa en la base de datos. Vserve captura todos los registros recibidos y valida los detalles sobre compañías de exportación/importación y sobre materias primas importadas/exportadas recurriendo a la fuente de la información en las páginas web referidas. Vserve procesa los datos en un plazo de 24 horas con un alto grado de precisión. La base de datos actualizada se envía el cliente al final de cada día.
Beneficios
Entre los beneficios que obtuvo nuestro cliente está la alta precisión en el procesamiento y validación de los datos, lo cual significó un ahorro considerable de tiempo para la empresa.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
