Servicios Informatizados – Nuestro fuerte

Al elegir a Vserve, está dotando a su compañía de agentes de servicio que entienden cada faceta de sus necesidades de soporte, que monitorean constantemente el contenido de su sitio web y que entienden perfectamente la oferta de servicios y productos de su empresa.

Nuestro riguroso programa de capacitación le garantiza que nuestros agentes comerciales se empapen sobre sus productos y servicios y sepan resolver rápida y eficientemente cualquier asunto concerniente al servicio al cliente.

¿Por qué Vserve?

• Por el ahorro. Alcanzará fácilmente un ahorro del 55% anual en entrada manual de datos.
• Por la adaptabilidad. Nuestra tecnología está preparada para todos los estilos y combinaciones de escritura (manuscrita cursiva o normal, impresa, etc.)
• Por la precisión. Obtendrá un grado de reconocimiento sin par de cualquier tipo de carácter o de formulario.
• Por rentabilidad. Nuestro software captura información rápida y eficientemente, posibilitando la reducción de los costes de operación, el incremento de la productividad y la dedicación del personal a nuevas oportunidades de ganar dinero.
• Por el destacado servicio al cliente.
• Por el servicio profesional que brinda nuestro competente personal.

Recursos humanos

Capacitación

"Los directivos se comprometen con la entrega coherente de información precisa y oportuna a través de mecanismos continuos de capacitación, de gestión de proyectos y de calidad."

• Lo anterior es un componente muy importante cuando un candidato se une a nuestra organización. Cada individuo debe familiarizarse con las políticas de la organización y la naturaleza de nuestro negocio.

• Nuestros empleados siguen un programa de dos semanas para mejorar sus habilidades en el uso del teclado, su precisión en captura de datos, su capacidad para trabajar con múltiples pantallas, etc.

• Los distintos procesos a los que se somete cada producto de un cliente se explican en cuanto a su relevancia para el coste y la calidad.

Contratación
Contamos con unas 150 personas a las que tratamos de acuerdo con nuestra filosofía de “atraer al bueno, retener al mejor y promover al excelente”. Nuestros agentes comerciales provienen de talentosas promociones de graduados universitarios. Nuestros rigurosos procedimientos de selección son un testimonio de la calidad de nuestros candidatos y, por lo tanto, de nuestros servicios.

• El proceso de selección incluye:
• Evaluación de habilidades escritas
• Prueba de conocimiento técnicos
• Ejercicios de comunicación verbal y escrita

Cultura

Propiciamos un entorno laboral juvenil y efervescente que cree las mejores condiciones para obtener lo mejor de cada empleado. Nos enfocamos mucho en la política de "Aprende, Comparte y Crece". Se incentiva el compartir de información a través de varios niveles de empleados recurriendo a efectivos canales de comunicación.

Nuestras competencias y puntos fuertes

• Costes reducidos. Las fuerzas económicas y las tendencias de la industria están llevando a los directivos a subcontratar total o parcialmente actividades no fundamentales y a apalancar recursos internacionales para reducir costes. Gracias a nuestro personal en todo el mundo, ayudamos a nuestros clientes a incrementar su retorno de inversión ofreciéndoles servicios con un precio más bajo que el del mercado y sin sacrificar la calidad o la rapidez.
• Rapidez. Contamos con un personal perfectamente capacitado y horarios de 24 horas. Gracias a esto y a nuestras habilidades, podemos satisfacer sus necesidades con rapidez, ayudándole a su compañía a estar siempre un paso por delante de sus competidores.
• Calidad superior. Con nuestra metodología de servicios a la altura de los estándares internacionales, garantizamos una calidad superior y la satisfacción del cliente.
• Hemos sido aceptados como miembros de NASSCOM (Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios) que es el mayor organismo en la industria de las tecnologías de la información y la comunicación. Somos una de las primeras compañías en nuestro estado en haber recibido el privilegio de ser miembros de este prestigioso organismo.
• Somos una empresa certificada ISO 9002. Nuestra pericia se orienta principalmente hacia la identificación de mejoras potenciales en procesos de prevención, incorporación de tecnologías y productividad.